1/5

Závěrečný kvíz Zákazník

Jak řešit úkol:

Vyzkoušej si závěrečný kvíz, kde si ověříš to, co sis zapamatoval/a během absolvování úkolů z role ZÁKAZNÍK.

Reklamaci zboží
je nutné provést v autorizovaném servisu.
je možné provést přímo u prodejce i v autorizovaném servisu.
je nutné provést přímo u prodejce.
Pro zjištění spolehlivosti e-shopů můžeš využít
e-mail uvedený jako kontakt pro zákazníky konkrétního e-shopu.
telefonní číslo uvedené v kontaktech konkrétního e-shopu.
portály s recenzemi (např. Heureka).
Při reklamaci zboží přes internet
nemusíš zboží vracet v originálním obalu.
jsi vždy povinen zboží vrátit v originálním obale.
jsi vždy povinen zaplatit poštovné.
Při nákupu mimo Evropskou unii
se ceny mění každý den, a tak je potřeba sledovat, kdy budou nejnižší.
není třeba být obezřetný, ceny podléhají podobným nebo stejným zákonům jako zboží nakupované v ČR.
je potřeba sledovat, zda je součástí ceny zboží clo, DPH a další poplatky.
Při nakupování na internetu si zboží
mohu vždy předem vyzkoušet.
nemohu předem vyzkoušet a ani ho vrátit.
nemohu předem vyzkoušet, ale mohu ho do 14ti dnů od doručení vrátit.
Při dodání zboží
nelze zvolit druh přepravy.
lze vybrat pouze Českou poštu.
lze zvolit z nabízených druhů přepravních společností.
Nevýhodou nákupu přes internet je to,
že zboží každý prodejce posílá vždy až za 14 dní.
že si zboží nemůžeš vyzkoušet.
že zboží nelze reklamovat.
Při dodání zboží z internetu lze zvolit následující dodání:
doručení na stanovenou adresu a osobní odběr na výdejním místě.
doručení na stanovenou adresu a osobní odběr na prodejně.
doručení na stanovenou adresu, osobní odběr na prodejně, osobní odběr na výdejním místě.
Při nakupování ze zahraničí může být problém
s cenou zboží - v zahraničí je zboží vždy dražší.
s legislativou - nákup v zahraničí u nás není legální.
s doručením zboží a případnou následnou reklamací.
U soukromého prodejce, pokud například kupuješ zboží přes bazar, požaduj
předání zboží osobně.
dodání zboží kurýrem.
zaslání zboží poštou.